Hemos recibido reportes de usuarios con Windows 11 que encuentran problemas al intentar actualizar el firmware de sus dispositivos HOTONE. Si tu equipo no es reconocido durante el proceso, es probable que se trate de un conflicto de compatibilidad de drivers: Windows puede instalar automáticamente un driver MIDI dedicado, mientras que la herramienta de actualización requiere que el dispositivo opere en modo USB Audio Device genérico.
¿Qué ocurre?
Windows 11 instala un driver MIDI dedicado que bloquea el modo USB Audio requerido por el actualizador de firmware. El cambio manual es sencillo y no afecta el funcionamiento normal del dispositivo.
Cómo solucionarlo paso a paso
1. Abre el Administrador de dispositivos. Haz clic derecho en el botón Inicio o presiona Win + X, luego selecciona Administrador de dispositivos.
2. Encuentra tu dispositivo Hotone. Despliega la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos y localiza tu dispositivo HOTONE en la lista.
3. Actualiza el drive.r Haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
4. Busca drivers manualmente. Elige la opción Buscar controladores en mi equipo.
5. Elige desde una lista. Selecciona Elegir en una lista de controladores disponibles en mi equipo.
6. Selecciona «Dispositivo de audio USB». Elige Dispositivo de audio USB y haz clic en Siguiente para completar la instalación. Si no aparece esa opción, asegúrate de que esté marcada la casilla Mostrar hardware compatible.
7. Vuelve a ejecutar la actualización de firmware. Una vez cambiado el driver, abre nuevamente la herramienta de actualización y repite el proceso.
¿Tu dispositivo no aparece en el Administrador de dispositivos?
Asegúrate de que esté bien conectado por USB y encendido. Si sigue sin aparecer, prueba con un cable o puerto USB diferente, o usa la opción Buscar cambios de hardware dentro del Administrador de dispositivos.
¿Tienes dudas o el problema persiste? Escríbenos y con te ayudaremos. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Hotone Chile!
